Patient Support Programma's Patiënten versterken. Resultaten verbeteren.

Bij Novellas Healthcare ontwerpen en beheren we op maat gemaakte Patient Support Programma’s (PSPs) die bedrijven in de life sciences-sector helpen om waardevolle relaties met hun patiënten op te bouwen, de therapietrouw te verbeteren en de behandelresultaten te optimaliseren.

Onze hybride aanpak – een combinatie van verpleegkundige ondersteuning en digitale oplossingen – zorgt ervoor dat elke patiënt de persoonlijke zorg en begeleiding krijgt die hij of zij nodig heeft, in elke fase van het behandeltraject.

Meer informatie
Waarom kiezen voor Novellas Healthcare?

Van educatie tot optimalisatie van therapietrouw

Behandelingen omzetten in langdurige betrokkenheid

In de huidige zorgomgeving is het voorschrijven van medicatie slechts het begin. Het waarborgen dat patiënten hun behandeling starten, trouw blijven en afronden, is waar de echte uitdaging — en waarde — ligt. Van chronische aandoeningen tot specialistische therapieën: het succes van een product hangt vaak af van de ondersteuning die het daaromheen krijgt.

Daarom zijn PSPs essentieel: zij overbruggen de kloof tussen het product en de daadwerkelijke levensweg van de patiënt.

Waarom patient support nu belangrijker is dan ooit?

Therapeutische innovaties gaan steeds sneller, maar patiëntbetrokkenheid, therapietrouw en tevredenheid blijven vaak achter. Complexe toediening, bijwerkingen, gebrek aan educatie of simpelweg vergeten kunnen de effectiviteit van de behandeling en de impact op de marktbehoefte verminderen.

Goed ontworpen PSPs kunnen:

  • therapietrouw en behandelvolharding verhogen.

  • patiënttevredenheid en behandeluitkomsten verbeteren.

  • real-world evidence en waardevolle inzichten leveren.

  • merkloyaliteit en het vertrouwen van zorgverleners versterken.

  • de naleving van regelgeving en farmacovigilantie waarborgen.

Meer informatie

Van educatie tot optimalisatie van therapietrouw

Behandelingen omzetten in langdurige betrokkenheid

In de huidige zorgomgeving is het voorschrijven van medicatie slechts het begin. Het waarborgen dat patiënten hun behandeling starten, volhouden en afronden, is de echte uitdaging en de echte waarde. Van chronische aandoeningen tot specialistische therapieën, het succes van een product hangt vaak af van de ondersteuning eromheen.

Daarom zijn Patient Support Programma’s onmisbaar: zij overbruggen de kloof tussen het product en de dagelijkse leefwereld van de patiënt.

Waarom patient support belangrijker is dan ooit tevoren!

Therapeutische innovatie versnelt, maar patiëntbetrokkenheid, therapietrouw en tevredenheid blijven vaak achter. Een complexe toedieningswijze, bijwerkingen, gebrek aan educatie of simpelweg vergeetachtigheid kunnen de effectiviteit van een behandeling en de marktbeschikbaarheid aanzienlijk verminderen.

Goed ontworpen PSPs kunnen:

  • De therapietrouw en behandelvolharding verhogen

  • De tevredenheid van patiënten én hun gezondheidsuitkomsten verbeteren

  • Waardevolle real-world data en inzichten opleveren

  • De merkloyaliteit versterken en het vertrouwen van zorgverleners vergroten

  • De naleving van regelgeving en farmacovigilantie ondersteunen

Meer informatie

Wat maakt een PSP sterk?

Een krachtig PSP is:

Gepersonaliseerd

Op maat gemaakt: afgestemd op de aandoening, behoeften, levensstijl en het behandelplan van elke individuele patiënt.

Multichannel

Aangepast aan de mogelijkheden van de patiënt, met een combinatie van digitale apps, persoonlijke bezoeken, telefonische ondersteuning en educatieve hulpmiddelen.

Gecoördineerd

Door een naadloze samenwerking met zorgverleners, apotheken en de life sciences-industrie.

Meetbaar

Ontworpen om patiënten te informeren en om therapietrouw, behandeluitkomsten en tevredenheidsmetingen te volgen.

Of het doel nu is om een nieuwe therapie te lanceren, patiënten met zeldzame aandoeningen te ondersteunen, of de uitkomsten bij chronische zorg te verbeteren – het juiste PSP kan een echte game-changer zijn.

Leveren van impactvolle Patient Support Programma's

Met een bewezen staat van dienst in staffing binnen de life sciences en de uitvoering van zorgprojecten helpt Novellas Healthcare bedrijven bij het ontwerpen en uitvoeren van op maat gemaakte PSPs in de Benelux.

Onze expertise omvat:

Verpleegkundige coaching & patiënteneducatie

Face-to-face en op afstand.

Blueprint implementatie

Het vaststellen van zorg- en patiëntondersteuningsstandaarden op ziekenhuisniveau.

Introductie & therapietrouw

Het creëren van de juiste patiëntreis om patiënten te begeleiden bij de start en educatie, terwijl de therapietrouw wordt geoptimaliseerd.

24/7 Hulplijn

Inclusief meertalige callcenters en 24/7 ondersteuning.

Digitale platforms voor monitoring en rapportage

Van HCP portalen tot patiëntenapps.

Lokale naleving & kwaliteitsmanagement

Zorgen voor eersteklas patiëntondersteuning, terwijl voldaan wordt aan de geldende compliancestandaarden.

Patiënten inzichten

Verkrijg inzichten in de kwaliteit van leven (QOL), tevredenheid en therapietrouw van patiënten, terwijl u tegelijkertijd ondersteuning biedt.

Een sterk projectteam

Projectmanagers, verpleegkundigen, coördinatoren, analisten.

Alle programma’s worden opgebouwd in lijn met uw therapeutisch gebied, doelstellingen en KPI’s, van pilotfase tot nationale of internationale uitrol.

Waarom Novellas Healthcare? Meetbare resultaten, betekenisvolle relaties

Recente PSP-projecten hebben opgeleverd:

+35%

verbetering van therapietrouw

90%

patiënttevredenheidsscores.

Samenwerking faciliteren

Het creëren van de juiste patiëntreis om patiënten te begeleiden bij de start en educatie, terwijl de therapietrouw wordt geoptimaliseerd.

Actiegerichte inzichten

Voor medische, commerciële en regelgevende teams.

Hoe werkt verpleegkundige zorg binnen een Patient Support Programma en andere patiëntoplossingen?

Verpleegkundige zorg is vaak een van de meest waardevolle onderdelen van een Patient Support Programma.

Ze brengt professionele zorg in de dagelijkse leefomgeving van de patiënt en creëert tegelijk een menselijk contact dat het behandeltraject duidelijker, veiliger en minder overweldigend maakt.

Bij Novellas Healthcare is onze aanpak gebaseerd op continuïteit, vertrouwen en gepersonaliseerde ondersteuning. Waar mogelijk werken we volgens het principe “één patiënt, één verpleegkundige”. Dit betekent dat dezelfde verpleegkundige een patiënt over langere tijd opvolgt, wat helpt om een sterke relatie op te bouwen gebaseerd op vertrouwdheid, vertrouwen en open communicatie.

Die relatie is essentieel. Voor veel patiënten is een verpleegkundige niet alleen de zorgprofessional die een klinische handeling uitvoert. Zij kan ook uitgroeien tot een vertrouwde coach, een aanspreekpunt en soms gewoon iemand die luistert. Zeker voor patiënten met een chronische aandoening, een complexe therapie of gevoelens van sociale isolatie kan dit regelmatige contact een belangrijke bron van geruststelling en motivatie zijn.

Afhankelijk van het Patient Support Programma dat samen met een farmaceutisch, biotech- of medisch technologiebedrijf wordt opgezet, kan verpleegkundige zorg onder meer bestaan uit educatie rond de behandeling, huisbezoeken, toediening van injecties, ondersteuning bij medicatielevering, opvolging van therapietrouw, evaluaties van de kwaliteit van leven en coördinatie met andere zorgverleners.

Het doel is steeds hetzelfde: patiënten helpen hun behandeling beter te begrijpen, zich ondersteund te voelen in hun dagelijks leven en betrokken te blijven bij hun zorgtraject.Onze verpleegkundigen hanteren ook een langetermijnvisie. Door patiënten op lange termijn op te volgen, kunnen ze vooruitgang observeren, mogelijke drempels identificeren, positieve gewoonten stimuleren en de ondersteuning afstemmen op de reële noden van de patiënt. Naast klinische zorg treden Novellas-verpleegkundigen op als coach: ze informeren, motiveren, begeleiden en ondersteunen patiënten zodat zij beter kunnen omgaan met hun aandoening en met vertrouwen vooruit kunnen.

Voor farmaceutische, biotech- en medisch technologiebedrijven is deze menselijke laag essentieel.

Een goed opgezet Patient Support Programma draait niet alleen om het aanbieden van diensten, maar om het verbeteren van de patiëntbeleving, het versterken van therapietrouw, het genereren van waardevolle inzichten en het creëren van een zorgtraject dat zowel compliant als echt patiëntgericht is.

Nurse services Welke diensten bieden onze verpleegkundigen aan?

Onze verpleegkundigen bieden uitgebreide patiëntondersteunende diensten aan die gericht zijn op het verbeteren van therapietrouw, de patiëntervaring en gezondheidsresultaten gedurende het volledige behandeltraject.

  • Patiënteneducatie en ondersteuning rond ziekte-inzicht
  • Toediening van injecties thuis of in een klinische omgevingµ
  • Training van patiënten in zelfinjecties en infusietechnieken
  • Ondersteuning en begeleiding bij infusies en behandelingen
  • Controle van gezondheidsvaardigheden (health literacy) om te verzekeren dat patiënten hun behandelplan begrijpen
  • Evaluatie van therapietrouw en risico-inschatting
  • Opvolging en monitoring van medicatietrouw
  • Metingen van levenskwaliteit met gevalideerde modellen zoals EQ-5D
  • Gepersonaliseerde coaching en motivationele ondersteuning van patiënten
  • Emotionele ondersteuning gedurende het volledige behandeltraject
  • Opvolging van bijwerkingen en ondersteuning bij escalaties
  • Verpleegkundige ondersteuning op afstand en ter plaatse
  • Engagement en coördinatie met healthcare professionals (HCP’s)
  • Ondersteuning van zorgprofessionals via terreininzichten en patiëntenfeedback
  • Tevredenheidsenquêtes bij patiënten en healthcare professionals
  • Coördinatie van medicatiedistributie en onboarding van patiënten
  • Ondersteuning bij de opstart en continuïteit van behandelingen
  • Dataverzameling en ondersteuning bij patiëntenrapportering
  • Begeleiding van patiënten binnen het zorgtraject
  • Communicatie tussen patiënten, mantelzorgers en zorgprofessionals

Frequently Asked Questions

Welke diensten bieden verpleegkundigen aan binnen een patiëntondersteuningsprogramma?

Verpleegkundigen binnen patiëntondersteuningsprogramma’s bieden een brede waaier aan diensten om patiënten te helpen hun behandelingstraject beter te begrijpen en te beheren. Deze diensten omvatten patiënteneducatie, training rond injecties en infusies, opvolging van therapietrouw, metingen van levenskwaliteit, controles van gezondheidsvaardigheden (health literacy), coaching, opvolging van bijwerkingen en emotionele ondersteuning. Verpleegkundigen ondersteunen daarnaast ook zorgprofessionals via patiënteninzichten, enquêtes en behandelingscoördinatie om patiëntresultaten en continuïteit van zorg te verbeteren.

Wat houdt verpleegkundige zorg binnen een Patient Support Programma in?

Verpleegkundige zorg is een dienst die patiënten in staat stelt om professionele ondersteuning aan huis te ontvangen als onderdeel van een gestructureerd Patient Support Programma. Afhankelijk van het programma kan dit huisbezoeken, educatie over de behandeling, toediening van injecties, therapietrouwondersteuning, evaluaties van de levenskwaliteit en coördinatie met zorgverleners omvatten. Het doel is om het behandeltraject begrijpelijker en beter hanteerbaar te maken, terwijl patiënten gedurende hun zorgpad kunnen rekenen op een vertrouwd menselijk aanspreekpunt.

Wordt dezelfde verpleegkundige toegewezen aan dezelfde patiënt?

Wanneer mogelijk werkt Novellas Healthcare volgens een “één patiënt, één verpleegkundige”-principe. Dit betekent dat we proberen om dezelfde verpleegkundige over langere tijd aan dezelfde patiënt toe te wijzen. Continuïteit helpt om vertrouwen op te bouwen. Wanneer een verpleegkundige de voorgeschiedenis, gewoonten, bezorgdheden en persoonlijke context van de patiënt kent, wordt de ondersteuning menselijker, nauwkeuriger en effectiever. Patiënten voelen zich vaak meer op hun gemak om vragen te stellen, moeilijkheden te delen en te bespreken hoe de behandeling hun dagelijks leven beïnvloedt.

Wat is de rol van een Novellas-verpleegkundige naast klinische handelingen?

Verpleegkundigen van Novellas Healthcare doen veel meer dan enkel verpleegkundige handelingen uitvoeren. Binnen Patient Support Programma’s treden zij ook op als coach, educator en vertrouwd aanspreekpunt. Ze helpen patiënten hun behandeling beter te begrijpen, stimuleren therapietrouw, beantwoorden praktische vragen, signaleren drempels, ondersteunen de motivatie en begeleiden patiënten naar een betere zelfzorg. Voor sommige patiënten, vooral zij die zich geïsoleerd voelen, kan een verpleegkundig bezoek bovendien een waardevol moment zijn van luisteren, geruststelling en menselijk contact.

Welke soorten diensten kunnen deel uitmaken van een Patient Support Programma?

De aangeboden diensten hangen af van de doelstellingen van het programma en de noden van de patiëntengroep. Een Patient Support Programma kan onder meer omvatten: - Thuisverpleegkundige bezoeken - Ondersteuning bij medicatielevering aan huis - Educatie rond de behandeling en opvolging van patiënten - Toediening van injecties of ondersteuning bij injecteerbare therapieën - Coördinatie van infusies in het ziekenhuis - Monitoring van therapietrouw en opvolging - Vragenlijsten en evaluaties rond levenskwaliteit - Evaluaties van patiënteneducatie - Langetermijnopvolging van de voortgang van de patiënt - Coaching ter ondersteuning van een beter dagelijks ziektebeheer - Toegang tot multidisciplinaire specialisten indien relevant Deze diensten kunnen worden gecombineerd in een gesegmenteerd zorgtraject of volledig worden afgestemd op de individuele noden van de patiënt.

Kan Novellas Healthcare ondersteuning bieden bij injecties en infusies?

Ja, afhankelijk van het programmamodel, het type therapie, de lokale regelgeving en de medische vereisten kan Novellas Healthcare ondersteuning bieden bij injectiegerelateerde diensten en helpen bij de coördinatie van zorg rond infusietrajecten. Sommige diensten kunnen aan huis plaatsvinden, terwijl andere worden georganiseerd in of rond een ziekenhuisomgeving. Het exacte model wordt steeds bepaald op basis van de behandeling, de patiëntengroep, de zorgcontext en het programma dat samen met het life sciences-bedrijf wordt opgezet.

Hoe wordt het patiëntentraject gepersonaliseerd?

Niet elke patiënt heeft dezelfde mate van ondersteuning nodig. Sommige patiënten hebben nood aan intensieve opvolging en regelmatige thuisbezoeken, terwijl anderen vooral baat hebben bij educatie, coaching of periodieke opvolging. Novellas Healthcare kan helpen bij het ontwerpen van gesegmenteerde of geïndividualiseerde patiëntentrajecten, gebaseerd op de noden van het programma, het therapiegebied, de verwachte drempels voor therapietrouw en de mate van zelfredzaamheid van de patiënt. Zo kan de juiste ondersteuning op het juiste moment worden geboden, zonder onnodige complexiteit te creëren.

Hoe helpen Patient Support Programma’s om therapietrouw te verbeteren?

Therapietrouw wordt vaak beïnvloed door verschillende factoren: inzicht in de behandeling, angst voor bijwerkingen, praktische drempels, motivatie, ziektelast, emotioneel welzijn, sociale isolatie en toegang tot zorg. Een Patient Support Programma helpt om deze drempels op een gestructureerde manier aan te pakken. Verpleegkundigen en zorgcoördinatoren kunnen patiënten informeren, vragen beantwoorden, behandelroutines versterken, vroege signalen van afhaken herkennen en gedurende het hele traject ondersteuning bieden. De menselijke relatie speelt hierbij een sleutelrol. Wanneer patiënten zich gehoord, begrepen en ondersteund voelen, zijn ze vaak beter in staat om betrokken te blijven bij hun behandeling.

Kunnen Patient Support Programma’s multidisciplinaire specialisten omvatten?

Ja. Afhankelijk van het programma kan Novellas Healthcare helpen om multidisciplinaire ondersteuning rond de patiënt te integreren. Dit kan onder meer psychologen, diëtisten, bewegingscoaches, opticiens of andere specialisten omvatten die specifieke aspecten van levenskwaliteit, dagelijks functioneren en therapietrouw ondersteunen. Het doel is om verder te kijken dan enkel de therapie en de bredere patiëntbeleving te versterken. Een sterk Patient Support Programma vertrekt vanuit de volledige mens, niet alleen vanuit de ziekte

Maken evaluaties van de kwaliteit van leven deel uit van het programma?

Dat kan. Evaluaties van de kwaliteit van leven zijn vaak een waardevol onderdeel van Patient Support Programma’s, omdat ze helpen inzicht te krijgen in hoe een aandoening of behandeling het dagelijks leven van de patiënt beïnvloedt. Deze evaluaties kunnen informatie bieden over fysiek comfort, emotioneel welzijn, autonomie, behandellast, sociaal leven en de algemene patiëntbeleving. Op termijn helpen ze ook om de vooruitgang op te volgen en te bepalen waar extra ondersteuning nodig kan zijn.

Vervangt een Patient Support Programma de behandelende arts?

Nee. Een Patient Support Programma vervangt de behandelende arts of het reguliere zorgteam van de patiënt niet. Het is bedoeld als aanvulling op de medische zorg, door patiënten te ondersteunen tussen consultaties, hen te helpen hun behandeling beter te begrijpen en de continuïteit in het dagelijks leven te verbeteren. Medische beslissingen blijven altijd de verantwoordelijkheid van de bevoegde zorgverlener.

Waarom kiezen voor Novellas Healthcare voor Patient Support Programma’s?

Novellas Healthcare combineert operationele zorgexpertise met een sterk mensgerichte benadering van patiëntondersteuning. Onze teams begrijpen de verwachtingen van life sciences-bedrijven, het belang van compliance en de realiteit van patiënten die leven met complexe of chronische aandoeningen. We ontwerpen en implementeren Patient Support Programma’s die verpleegkundige zorg, educatie, coaching, logistiek, digitale tools en multidisciplinaire ondersteuning samenbrengen. Bovenal geloven we dat succesvolle patiëntondersteuning start met vertrouwen. Door sterke relaties op te bouwen tussen patiënten en vaste verpleegkundigen, creëren we zorgtrajecten die niet alleen gestructureerd en conform zijn, maar ook persoonlijk, geruststellend en betekenisvol.

Klaar om een PSP te ontwikkelen dat écht werkt?

Of u nu een nieuw product lanceert of de betrokkenheid na de marktintroductie wilt versterken, het juiste PSP kan de patiëntbeleving en de bedrijfsresultaten volledig transformeren.

Novellas Healthcare brengt de juiste tools, mensen en ervaring samen om dit mogelijk te maken, ethisch, efficiënt en met empathie.

Laten we connecteren!

    algemene voorwaarden.

    Heeft u meer ondersteuning nodig gedurende de hele levenscyclus?

    Ontdek onze oplossingen voor het outsourcen van medische en commerciële profielen, evenals freelance en vaste recruitment binnende life sciences-industrie.

    Staffing solutions