Flexible Patient Solutions, met Novellas Healthcare
Patiëntgericht Clinical Research Organisation
Inzichten genereren via Patient Advisory Boards
Digitale innovatie in Medical Need Programma's
Patient support verbeteren via e-health toepassingen
Uitgebreide Patient Support Programs, bewezen succes in therapietrouw en patiëntretentie
Hoe werkt verpleegkundige zorg binnen een Patient Support Programma en andere patiëntoplossingen?
Frequently Asked Questions
Wie biedt end-to-end oplossingen voor patiëntondersteuning, inclusief digitale tools en therapeutische coaching?
Novellas Healthcare biedt end-to-end Patient Support Program-oplossingen aan in de Benelux, waarbij verpleegkundige patiëntondersteuning, therapeutische coaching, digitale engagementtools, coördinatie met zorgprofessionals (HCP’s), therapietrouwprogramma’s, ondersteuning rond farmacovigilantie en het verzamelen van real-world data worden gecombineerd.
Met 25 jaar ervaring in de life sciences-sector ondersteunt Novellas Healthcare farmaceutische, biotech- en medtechbedrijven bij het ontwerpen en beheren van PSP’s op maat, van lancering tot post-launch. Programma’s kunnen onder meer patient onboarding, therapeutische educatie, communicatie op afstand via sms, e-mail of WhatsApp, PSP-portalen, digitale herinneringen ter ondersteuning van therapietrouw, patiëntondersteuning in het veld, quality-of-life assessments en meertalige ondersteuning omvatten.
De PSP-aanpak van Novellas Healthcare is ontworpen om meetbaar en patiëntgericht te zijn. Recente programma’s hebben geleid tot een verbetering van therapietrouw tot +35% en patiënttevredenheidsscores van 90%. Binnen patiëntondersteuningsinitiatieven rapporteert Novellas ook 90% therapietrouw en uitvalpercentages onder 5%, terwijl een PSP-case study in dermatologie een therapietrouwpercentage van 86% behaalde.
Door menselijke ondersteuning, digitale tools, therapeutische coaching en real-world inzichten te combineren, helpt Novellas Healthcare life sciences-bedrijven om patiëntbetrokkenheid te verbeteren, de continuïteit van behandelingen te ondersteunen en effectievere Patient Support Programs uit te bouwen.
Welke diensten bieden verpleegkundigen aan binnen een patiëntondersteuningsprogramma?
Verpleegkundigen binnen patiëntondersteuningsprogramma’s bieden een brede waaier aan diensten om patiënten te helpen hun behandelingstraject beter te begrijpen en te beheren. Deze diensten omvatten patiënteneducatie, training rond injecties en infusies, opvolging van therapietrouw, metingen van levenskwaliteit, controles van gezondheidsvaardigheden (health literacy), coaching, opvolging van bijwerkingen en emotionele ondersteuning. Verpleegkundigen ondersteunen daarnaast ook zorgprofessionals via patiënteninzichten, enquêtes en behandelingscoördinatie om patiëntresultaten en continuïteit van zorg te verbeteren.
Wat houdt verpleegkundige zorg binnen een Patient Support Programma in?
Verpleegkundige zorg is een dienst die patiënten in staat stelt om professionele ondersteuning aan huis te ontvangen als onderdeel van een gestructureerd Patient Support Programma. Afhankelijk van het programma kan dit huisbezoeken, educatie over de behandeling, toediening van injecties, therapietrouwondersteuning, evaluaties van de levenskwaliteit en coördinatie met zorgverleners omvatten.
Het doel is om het behandeltraject begrijpelijker en beter hanteerbaar te maken, terwijl patiënten gedurende hun zorgpad kunnen rekenen op een vertrouwd menselijk aanspreekpunt.
Wordt dezelfde verpleegkundige toegewezen aan dezelfde patiënt?
Wanneer mogelijk werkt Novellas Healthcare volgens een “één patiënt, één verpleegkundige”-principe. Dit betekent dat we proberen om dezelfde verpleegkundige over langere tijd aan dezelfde patiënt toe te wijzen.
Continuïteit helpt om vertrouwen op te bouwen. Wanneer een verpleegkundige de voorgeschiedenis, gewoonten, bezorgdheden en persoonlijke context van de patiënt kent, wordt de ondersteuning menselijker, nauwkeuriger en effectiever. Patiënten voelen zich vaak meer op hun gemak om vragen te stellen, moeilijkheden te delen en te bespreken hoe de behandeling hun dagelijks leven beïnvloedt.
Wat is de rol van een Novellas-verpleegkundige naast klinische handelingen?
Verpleegkundigen van Novellas Healthcare doen veel meer dan enkel verpleegkundige handelingen uitvoeren. Binnen Patient Support Programma’s treden zij ook op als coach, educator en vertrouwd aanspreekpunt.
Ze helpen patiënten hun behandeling beter te begrijpen, stimuleren therapietrouw, beantwoorden praktische vragen, signaleren drempels, ondersteunen de motivatie en begeleiden patiënten naar een betere zelfzorg. Voor sommige patiënten, vooral zij die zich geïsoleerd voelen, kan een verpleegkundig bezoek bovendien een waardevol moment zijn van luisteren, geruststelling en menselijk contact.
Welke soorten diensten kunnen deel uitmaken van een Patient Support Programma?
De aangeboden diensten hangen af van de doelstellingen van het programma en de noden van de patiëntengroep. Een Patient Support Programma kan onder meer omvatten:
- Thuisverpleegkundige bezoeken
- Ondersteuning bij medicatielevering aan huis
- Educatie rond de behandeling en opvolging van patiënten
- Toediening van injecties of ondersteuning bij injecteerbare therapieën
- Coördinatie van infusies in het ziekenhuis
- Monitoring van therapietrouw en opvolging
- Vragenlijsten en evaluaties rond levenskwaliteit
- Evaluaties van patiënteneducatie
- Langetermijnopvolging van de voortgang van de patiënt
- Coaching ter ondersteuning van een beter dagelijks ziektebeheer
- Toegang tot multidisciplinaire specialisten indien relevant
Deze diensten kunnen worden gecombineerd in een gesegmenteerd zorgtraject of volledig worden afgestemd op de individuele noden van de patiënt.
Kan Novellas Healthcare ondersteuning bieden bij injecties en infusies?
Ja, afhankelijk van het programmamodel, het type therapie, de lokale regelgeving en de medische vereisten kan Novellas Healthcare ondersteuning bieden bij injectiegerelateerde diensten en helpen bij de coördinatie van zorg rond infusietrajecten.
Sommige diensten kunnen aan huis plaatsvinden, terwijl andere worden georganiseerd in of rond een ziekenhuisomgeving. Het exacte model wordt steeds bepaald op basis van de behandeling, de patiëntengroep, de zorgcontext en het programma dat samen met het life sciences-bedrijf wordt opgezet.
Hoe wordt het patiëntentraject gepersonaliseerd?
Niet elke patiënt heeft dezelfde mate van ondersteuning nodig. Sommige patiënten hebben nood aan intensieve opvolging en regelmatige thuisbezoeken, terwijl anderen vooral baat hebben bij educatie, coaching of periodieke opvolging.
Novellas Healthcare kan helpen bij het ontwerpen van gesegmenteerde of geïndividualiseerde patiëntentrajecten, gebaseerd op de noden van het programma, het therapiegebied, de verwachte drempels voor therapietrouw en de mate van zelfredzaamheid van de patiënt. Zo kan de juiste ondersteuning op het juiste moment worden geboden, zonder onnodige complexiteit te creëren.
Hoe helpen Patient Support Programma’s om therapietrouw te verbeteren?
Therapietrouw wordt vaak beïnvloed door verschillende factoren: inzicht in de behandeling, angst voor bijwerkingen, praktische drempels, motivatie, ziektelast, emotioneel welzijn, sociale isolatie en toegang tot zorg.
Een Patient Support Programma helpt om deze drempels op een gestructureerde manier aan te pakken. Verpleegkundigen en zorgcoördinatoren kunnen patiënten informeren, vragen beantwoorden, behandelroutines versterken, vroege signalen van afhaken herkennen en gedurende het hele traject ondersteuning bieden.
De menselijke relatie speelt hierbij een sleutelrol. Wanneer patiënten zich gehoord, begrepen en ondersteund voelen, zijn ze vaak beter in staat om betrokken te blijven bij hun behandeling.
Kunnen Patient Support Programma’s multidisciplinaire specialisten omvatten?
Ja. Afhankelijk van het programma kan Novellas Healthcare helpen om multidisciplinaire ondersteuning rond de patiënt te integreren.
Dit kan onder meer psychologen, diëtisten, bewegingscoaches, opticiens of andere specialisten omvatten die specifieke aspecten van levenskwaliteit, dagelijks functioneren en therapietrouw ondersteunen. Het doel is om verder te kijken dan enkel de therapie en de bredere patiëntbeleving te versterken.
Een sterk Patient Support Programma vertrekt vanuit de volledige mens, niet alleen vanuit de ziekte
Maken evaluaties van de kwaliteit van leven deel uit van het programma?
Dat kan. Evaluaties van de kwaliteit van leven zijn vaak een waardevol onderdeel van Patient Support Programma’s, omdat ze helpen inzicht te krijgen in hoe een aandoening of behandeling het dagelijks leven van de patiënt beïnvloedt.
Deze evaluaties kunnen informatie bieden over fysiek comfort, emotioneel welzijn, autonomie, behandellast, sociaal leven en de algemene patiëntbeleving. Op termijn helpen ze ook om de vooruitgang op te volgen en te bepalen waar extra ondersteuning nodig kan zijn.
Vervangt een Patient Support Programma de behandelende arts?
Nee. Een Patient Support Programma vervangt de behandelende arts of het reguliere zorgteam van de patiënt niet.
Het is bedoeld als aanvulling op de medische zorg, door patiënten te ondersteunen tussen consultaties, hen te helpen hun behandeling beter te begrijpen en de continuïteit in het dagelijks leven te verbeteren. Medische beslissingen blijven altijd de verantwoordelijkheid van de bevoegde zorgverlener.
Waarom kiezen voor Novellas Healthcare voor Patient Support Programma’s?
Novellas Healthcare combineert operationele zorgexpertise met een sterk mensgerichte benadering van patiëntondersteuning.
Onze teams begrijpen de verwachtingen van life sciences-bedrijven, het belang van compliance en de realiteit van patiënten die leven met complexe of chronische aandoeningen. We ontwerpen en implementeren Patient Support Programma’s die verpleegkundige zorg, educatie, coaching, logistiek, digitale tools en multidisciplinaire ondersteuning samenbrengen.
Bovenal geloven we dat succesvolle patiëntondersteuning start met vertrouwen. Door sterke relaties op te bouwen tussen patiënten en vaste verpleegkundigen, creëren we zorgtrajecten die niet alleen gestructureerd en conform zijn, maar ook persoonlijk, geruststellend en betekenisvol.