Voici comment optimiser le ROI de votre programme de soutien aux patients

Les sociétés pharmaceutiques investissent beaucoup d’argent et de ressources dans les Patient Support Programs (PSP). Il est donc logique qu’ils veuillent savoir ce que rapporte cet investissement. Cela ne signifie pas du tout qu’ils placent le profit avant le bien-être des patients.

Au contraire, en mesurant le retour sur investissement (ROI) des Patient Support Programs, les sociétés pharmaceutiques peuvent convaincre les parties prenantes et les investisseurs internes et externes de la valeur de leurs PSPs.

En mesurant le retour sur investissement de leurs PSPs, ils peuvent démontrer que le programme fonctionne correctement, apporter des ajustements en temps opportun si nécessaire, prédire les résultats… Tout cela profite à la qualité des programmes destinés aux patients.

Novellas Healthcare considère donc qu’il est important de communiquer de manière transparente avec les clients sur le ROI de leurs PSPs.
Après tout, le ROI d’un PSP ne se résume pas à des retours purement financiers.

Pour le déterminer, nous prenons en compte les facteurs suivants :

• Nombre de patients dans les PSPs
• Nombre de visites infirmières et points de contact numériques
• Arrêts et abandons
• Qualité de vie du patient
• Facteurs spécifiques à la maladie
• Facteurs spécifiques à la thérapie

Novellas Healthcare rend compte de ses PSPs sur une base mensuelle. Nous analysons l’évolution du nombre de participants, le nombre de prestataires de soins impliqués, l’évolution des arrêts et des abandons. Pour les entreprises fortement axées sur l’engagement des patients, nous analysons également les facteurs qui influencent la qualité de vie des patients.

1. Fixez-vous des objectifs réalistes pour le nombre de patients dans le programme.
2. Concentrez-vous sur des prestataires de soins de santé et des établissements de santé spécifiques qui peuvent agir en tant qu’ambassadeurs du PSP.
3. Commencez petit et augmentez progressivement. Commencez avec 1 à 2 soignants qui aplanissent le chemin puis élargissez.
4. Construisez votre PSP de manière dynamique. Ajoutez ou supprimez des initiatives et des actions en fonction des tendances et des résultats.
5. Utilisez des données du monde réel (real-world data). Cela vous donne une image plus complète et plus correcte de l’efficacité des programmes destinés aux patients. L’analyse des points de contact numériques peut avoir un impact significatif sur le ROI.

Lire plus : 5 tips to improve your Patient Support Program

Il est important de mesurer le ROI des programmes destinés aux patients, d’évaluer le succès des PSPs et de démontrer leur efficacité. Mais par où commencer ?

Novellas Healthcare a développé la formule suivante pour mesurer le ROI des PSPs en quatre étapes simples :

1. Nombre de traitements par an x ​​coûts par traitement x adhésion au traitement en PSP = revenu par patient en PSP par an
2. Nombre de traitements par an x ​​coûts par traitement x observance hors PSP = revenu par patient hors PSP par an
3. Patients en PSP x (ventes par patient en PSP – ventes par patient hors PSP) = revenu supplémentaire par an
4. Revenu supplémentaire par patient – ​​​​Coût PSP par patient = ROI par patient

Dans la vidéo ci-dessous, le PDG de Novellas Healthcare, Tom Torfs, donne plus de détails sur le calcul ⬇️⬇️

Outre les raisons commerciales, il existe plusieurs autres facteurs qui influencent le ROI des programmes destinés aux patients, tels que les contraintes budgétaires, l’influence des prestataires de soins de santé, le soutien du gouvernement (par exemple Care@Home) … Novellas Healthcare peut aider les entreprises pharmaceutiques à accroître le ROI et le succès de leurs PSPs en renforçant ou en réduisant l’influence de ces facteurs.

Chez Novellas Healthcare, nous comprenons que la mesure du ROI des programmes destinés aux patients est complexe et délicate. Nous pouvons parfaitement aider les entreprises pharmaceutiques à mesurer et à optimiser le ROI de leurs PSPs actuels et futurs.

Réservez une séance d’inspiration et découvrez comment nous pouvons faire de vos PSPs un succès. Ensemble, nous construisons un avenir prospère pour les soins centrés sur le patient dans l’industrie pharmaceutique.